FAX受信時のメール通知が届かない、または遅延する事象

2025年08月07日 18:47掲載

お客さま各位

平素より「dXインターネットFAX」をご利用いただき誠にありがとうございます。


1. 発生事象
お客さまがdXインターネットFAXでFAXを受信した際のメール通知が届かない、または遅延

※dXインターネットFAXのサービス上では問題なくFAX受信は行えておりますので、メール通知における不具合のみとなります。
大変お手数をおかけしますが、定期的なdXインターネットFAXへのログインと受信確認をお願いいたします。


2. 発生条件
調査中


3. 影響範囲
調査中


4. 発生日時
2025年8月6日（水）以降


5.発生事象に対する回避方法
発生している事象を回避策として取り得る方法をご案内いたします。

■回避策
　FAX受信時の通知先であるメールのホワイトリスト(※)に、次のメールアドレスを設定する。
　　・message@inbound.efax.com
　　・message@inbound.jfax.com
　　※ホワイトリストの設定方法はご利用のメールサービスにより名称が異なります。
　　（例：Microsoft Outlookの場合、「信頼できる差出人リスト」に上記メールアドレスを設定）

回避策実施後も解決しない場合、または実施自体が困難である場合は、お手数おかけしますが、お問い合わせ先よりご連絡いただきますようお願いいたします。

■お問い合わせ先
下記リンク先のフォームよりお問い合わせください。

お問い合わせフォームへのリンクはこちら


以上となります。

この度はお客さまに多大なるご迷惑をおかけしておりまして深くお詫び申し上げます。
今後とも弊社サービスをよろしくお願い申し上げます。

情報種別	故障情報
ステータス	対応中
発生日時	2025年08月06日 00時00分頃
回復日時	-