サービス名から探す : Arcstar Smart PBXに関するお知らせ

重要

コールピックアップ/パーク保留がご利用いただけない事象について

ただいま、ピックアップグループ(コールピックアップ/パーク保留グループ)設定に関連して、
グループが一時的に正常動作しない事象が発生しております。


具体的には、ピックアップグループの利用時に、端末側で「×表示」等となり、
ピックアップ/パーク保留が利用できない状態となる場合があります。


事象が発生した場合、以下の暫定対処(復旧手順)の実施をお願いいたします。


〇 暫定対処(復旧手順)
1.ピックアップグループ設定を、内容は変更せずに「変更」を押下(空更新)
2.1で復旧しない場合 ⇒ 端末の再起動


※なお、発生しやすい契機(発生条件)は把握しており、
  当社側で当該契機を踏まえた内部的な暫定対応(抑止策)を実施する事で、
  本事象の再発抑止・影響低減に努めております。


〇 恒久対処
原因調査中


本件については、引き続き原因の特定および恒久対策の検討を進めております。
追加の情報が入り次第、改めてご案内いたします。

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